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Wie können wir helfen?
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Generelle FAQs

  • Fachpersonen

    • Was ist actensio? - Fachpersonen
    • Für welche Patient:innen ist actensio geeignet?
    • Gibt es Ausschlusskriterien für actensio?
    • Wie kann ich actensio verordnen?
    • Welche Fachpersonen dürfen actensio verschreiben?
    • Belastet die Verschreibung von actensio mein Arznei- oder Heilmittelbudget?
    • Kann ich die Verlaufsdaten meiner Patient:innen einsehen?
    • Kann ich actensio begleitend zu einer medikamentösen Behandlung einsetzen?
    • Kann ich actensio auch ein weiteres Mal an dieselben Patient:innen verordnen?
    • Wie ist die Wirksamkeit von actensio belegt?
    • Sind die Daten bei actensio sicher?
    • Wo finde ich detaillierte Informationen zu actensio, z.B. zu Studien, Preis der DiGA, Inhalten usw.?
    • Ich habe keine Arztnummer (LANR)
  • Patient:innen

    • Warum actensio?
    • Ist actensio für mich geeignet?
    • Welchen Funktionsumfang bietet actensio?
    • Wie kann ich actensio bekommen?
    • Wozu brauche ich ein Rezept?
    • Wie erhalte ich ein Rezept und einen Freischaltcode?
    • Mein Arzt/meine Ärztin weiß nichts über actensio. Was kann ich tun?
    • Was kostet actensio?
    • Was ist eine DiGA (Digitale Gesundheitsanwendung)?
    • Ist die Wirksamkeit von actensio wissenschaftlich nachgewiesen?
    • Was passiert mit meinen Daten?
Element 4

Über actensio

  • Was ist actensio?

    • Wobei kann mir actensio helfen?
    • Für wen ist actensio geeignet?
  • Was erwartet mich im Blutdrucktraining?

    • Welches Wissen wird mir zum Thema Blutdruck vermittelt?
    • Welche Lebensbereiche werden in actensio behandelt?
    • Warum ist das Thema Entspannung so wichtig?
    • Warum ist das Thema Achtsamkeit so wichtig?
    • Warum ist das Thema Schlaf so wichtig?
  • Medizinische Rücksprache und therapeutische Betreuung

    • Medizinische Hinweise und Ausschlusskriterien zur digitalen Therapie actensio
    • Wie kann ich die Daten mit meinem Arzt/meiner Ärztin teilen?
Element 3

Anmeldung

  • Registrierung

    • Wie bekomme ich ein Rezept für actensio?
    • Wie bekomme ich den Freischaltcode für actensio?
    • Mein Freischaltcode für actensio wird nicht angenommen
    • Ich kann mich nicht in die App actensio einloggen
    • Wie kann ich actensio runterladen, wenn ich schon einen Freischaltcode habe?
    • Was is eine Elektronische Patientenkarte (ePA) und GesundheitsID?
    • Passkeys geräteübergreifend nutzen – so geht’s
    • Wie richte ich einen Passkey auf meinem Windows-Gerät ein?
    • Wie richte ich einen Passkey auf meinem Android-Gerät ein?
    • Wie richte ich einen Passkey auf meinem Apple-Gerät ein?
  • Zugang, Lizenz, Kaufvorgang

    • Werden die Kosten für actensio von den Krankenkassen übernommen?
    • Wie kann ich mir actensio verschreiben lassen? - Gesetzliche Krankenversicherung?
    • Was mache ich mit dem Rezept für actensio?
    • Wie kann ich mir actensio verschreiben lassen? - Private Krankenversicherung?
    • Wie bekomme ich Zugriff auf actensio - Selbstzahler:innen?
    • Wie erhalte ich einen 16-stelligen Freischaltcode - Österreich und Schweiz?
    • Wo löse ich meinen neuen Freischaltcode ein?
    • Was ermöglicht mir die Lizenzverlängerung?
    • Wie kann ich meine Lizenz für actensio verlängern?
  • Anmeldung, Login

    • Wie registriere ich mich für actensio?
    • Was ist der virtuelle Warteraum?
    • Das Einlösen meines 16-stelligen Freischaltcodes funktioniert nicht
    • Ich habe mein Passwort vergessen - wie komme ich in mein actensio-Konto?
    • Was ist ein Passkey?
Element 6

Inhalt, Aufbau, Ablauf

  • Verwendung von actensio

    • Wie hoch ist der zeitliche Aufwand für die Benutzung von actensio?
    • Wieso kann ich das nächste Modul nicht öffnen?
    • Wieso können nicht alle Trainingsmodule auf einmal freigeschaltet werden?
    • Ich muss aus persönlichen Gründen das Training unterbrechen, z.B. Urlaub/Krankheit
  • Tagebuch und Wochenplaner

    • Weshalb kann ich einen Eintrag im Tagebuch / Abendprotokoll oder Wochenplaner nicht speichern?
    • Wie trage ich meine Blutdruckwerte in das Tagebuch ein?
    • Wie messe ich meine Blutdruckwerte richtig?
    • Sollte ich Vergleichsmessungen durchführen?
    • Wie kann ich eine Bewegung von leichter, mittlerer und hoher Intensität voneinander unterscheiden?
    • Wie trage ich Lebensmittel in das Protokoll ein?
    • Wie trage ich Fleisch/Fisch in das Protokoll ein?
    • Wie trage ich meine Medikamente in das Abendprotokoll ein?
    • Wie trage ich Portionen für Genussmittel wie Alkohol und Tabak ein?
    • Was sollte hinsichtlich des Sitzens beachtet werden?
  • Bewegungs-, Ernährungs- und Stressprofil

    • Was umfasst mein Bewegungsprofil?
    • Was zählt zu den blutdrucksenkenden Bewegungsformen?
    • Was sollte hinsichtlich des Sitzens beachtet werden?
    • Was umfasst mein Ernährungsprofil?
    • Was ist die DASH-Diät? Wie wird mein DASH-Score berechnet?
    • Wie viel Flüssigkeit soll ich über den Tag verteilt zu mir nehmen?
    • Was sollte ich in Bezug auf Genussmittel berücksichtigen?
    • Was umfasst mein Stressprofil?
    • Inwieweit kann Stress meinen Bluthochdruck mitbedingen?
    • In welchen Lebensbereichen kann Stress auftreten?
    • Inwieweit können Gedanken und Sorgen stressauslösend sein?
    • Wie trage ich Lebensmittel in das Protokoll ein?
  • Entspannung, Achtsamkeit, Schlaf

    • Warum ist das Thema Achtsamkeit so wichtig?
    • Wie funktioniert die Atem-Meditation?
    • Wie funktioniert der Body-Scan?
    • Was sind mögliche Anzeichen für zu wenig Tiefschlaf?
    • Was kann ich im Umgang mit Schlafstörungen tun?
    • Warum ist das Thema Entspannung so wichtig?
    • Warum ist das Thema Schlaf so wichtig?
  • DASH-Diät und Rezepte

    • Was ist die DASH-Diät? Wie wird der DASH-Score berechnet?
    • Wie kann ich mich motivieren, mich an die DASH-Diät zu halten?
    • Welche Lebensmittelgruppen finden in der DASH-Diät besondere Berücksichtigung?
    • Welche Forschungsergebnisse gibt es hinsichtlich der DASH-Diät?
    • Wie können Lebensmittel schonend zubereitet werden?
    • Darf ich auch andere Rezepte außerhalb der App ausprobieren?
  • Medikamente und medizinische Rücksprache

    • Wie trage ich meine Medikamente in das Abendprotokoll ein?
    • Wie übertrage ich meinen Medikationsplan in actensio?
    • Wie kann ich die Daten mit meinem Arzt/meiner Ärztin teilen?
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Technische Fragen

  • Geräte, Betriebssysteme, Zeitzonen

    • Hinweise für Apple-Nutzer:innen
    • Hinweise für Android-Nutzer:innen
    • Wie verhält sich die App bei einem Wechsel der Zeitzonen?
    • Welche Daten werden von den Fitnesstrackern in actensio übertragen?
    • Wie verbinde ich meinen Fitnesstracker mit actensio?
    • Wie funktioniert die Übertragung meiner Aktivitätsdaten und was ist zu beachten?
    • Meine Daten vom Fitnesstracker werden nicht übertragen. Was kann ich tun?
    • Die Daten meiner Apple Watch werden nicht übertragen. Was kann ich tun?
  • Fitnesstracker

    • Welche Fitnesstracker werden unterstützt?
    • Welche Daten werden von Fitnesstrackern in actensio übertragen?
    • Wie verbinde ich meine Apple-Watch?
    • Wie verbinde ich meinen Fitnesstracker mit actensio?
    • Wie funktioniert die Übertragung meiner Aktivitätsdaten und was ist zu beachten?
    • Die Daten meiner Apple Watch werden nicht übertragen. Was kann ich tun?
    • Meine Daten vom Fitnesstracker werden nicht übertragen. Was kann ich tun?
  • Modulfluss, Abbildungen und Töne

    • Die App, die Module oder das Tagebuch lassen sich nicht ohne Störungen abspielen
    • Die Grafiken/Animationen werden nicht korrekt dargestellt
    • Es wird kein Ton abgespielt beziehungsweise kann nichts gehört werden
    • Wie lassen sich Fehlerberichte abrufen?
  • Benachrichtigungen

    • Welche Benachrichtigungen erhalte ich von actensio?
    • Wie stelle ich die Benachrichtigungen ein oder aus?
  • Persönliche Daten

    • Wie kann ich meine Daten herunterladen?
  • Konto löschen

    • Wie lösche ich mein Konto?
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Kontakt

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